誰說了算：高手不外傳的談判密技
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談判是兵不血刃即可攻陷城池的最高策略，自古以來即為兵家必修的技能，現代企業和商務活動成功與否，很大程度上取決於談判技巧與能力。訓練有素的商務談判是一種超級的腦力勞動，既需要科學的理論作指導，也需要藉鑒成功的經驗。對於企業來說，談判力是組織的競爭力之一，追求卓越的企業都需要擁有一批優秀的經理人，也就是談判的斲輪高手；因為往往正是這些談判高手會為企業帶來驚人的業績。
同樣，身為現代人，我們不僅需要憑藉良好的素養做出完美表現，更需要掌握正確的說話技巧，巧妙地運用談判的藝術。作為熱愛生活的人，該如何經營好自己的愛情、事業與生活也是我們每個人都需認真思考的問題，更需要巧妙地運用有形抑或是無形的談判藝術，生活就像是一張巨大的談判桌，你所說的每一句話，你所展現給他人的每一個表情，你所運用的每個肢體語言，你所接受到的每個訊息，無一不是在巧妙地運用談判的藝術和智慧，並在你所處的世界裡展現出自己最美的一面；從而為你贏得自己希望擁有的愛情、事業和生活並持久的維繫下去。
商品訊息簡述:
第一章 通用的談判技術
為取得進展，談判人員所使用的，屬於一般種類的技術是很多的。這裡包括從態度蠻橫到「可憐可憐我！」之間的所有招數。但是，只學會了耍一些小把戲和怎樣對付它們是不足以解決談判中所能遇到的所有難題的。你還得學會諸如如何把劣勢變為優勢、打破僵局以及巧妙地提出交換條件的藝術。
此外，使用不同的選擇方案，也是使你在談判中具有足夠靈活性的有效工具。這些招數，以及如何對待突發事件，和如何避免陷入個人攻擊的困境，將在本章中予以詳細討論。
通用的談判技術1
對付一個唱黑臉、一個唱白臉的花招
談判中你可能遇到的最通用的技術，或者說招數，就是有人唱黑臉，有人唱白臉。其實，這不過就是角色分配。這種分配可能是真的，也可能只是扮起來試試。使用這一招時，對方將有一位專演強硬派，而另一位則裝做溫文爾雅，一副很能體諒人的樣子，以求獲得你的信任。不用我說，這二位都是在你的座位底下埋地雷的。由於商業談判，都不是在審訊室中和強烈的弧光燈下進行的，因此，作為攻擊目標的人也不會像受審一樣，一會兒有人給一巴掌、一會兒又有人給你顆甜棗。應付這種把戲的最常用的辦法，就是你方派出一位死硬派，他將不會在任何情況下屈服。這時他或她的老闆就可以充當和事佬的角色了。
這一幕常常是這麼演出的，那位「好人」注意地聽你講，然後安靜地解釋，為什麼他們那一方只能按他們的建議來解決問題。當然，在這中間他還一定會插進一些甜甜蜜蜜的懇求，希望你能理解人家的苦衰。如果你真的鑽進了他的圈套，你自然就會給他恐怕比人家要的還多。當然，如果你竟然不領這位「好人」的情，人家也會做出些小小的讓步，以便推著你向最終協議那個方向走。
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