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內容來自YAHOO新聞

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有消費者今年春節,參加百威、雄獅開團的「義大利籍維多利亞號」郵輪行程,團費從五萬到十萬不等,行程主打香港、三亞、下龍灣等行程,不過卻在第四天要參觀世界遺產下龍灣時,船長以港口事故為由,取消重點行程,旅行社也只給旅客每人一千五百元補償,甚至事後調查發現,原定參觀下龍灣時間港口早已開放,船公司及旅行社罔顧旅客權益。(林麗玉報導)一名劉小姐今年二月一號到六號,以一個人六萬五千元的高團費,與家人參加由百威及雄獅旅行社開團的「義大利籍歌詩達郵輪維多利亞號」頂級郵輪行程,原訂航程二月一號到六號,主打香港、三亞下龍灣及峴港等地行程,不過當劉小姐滿心期待參觀世界遺產下龍灣行程時,當天一早船長竟以港口發生事故為理由,先在上午八點零二分廣播無法下船,上午十點、及下午四點又兩度發無法下船的紙條,結果整團台灣旅客數十人,就這樣原本期待的世界遺產奇景,變成被放任在海上漂流一天,尤其更讓旅客氣憤的是,事後調查當天的港口狀況,其實閉港狀況早在既定行程前就已經排除,其他同時間等待的郵輪還是照常遊覽下龍灣,只有維多利亞號拒絕進入,船公司涉嫌隱瞞,罔顧消費者權益。劉小姐說,讓她氣憤的是,團員回台之後,向旅行社爭取取消重點行程的賠償,旅行社竟以不可抗力因素拒絕賠償,議員何志偉批評,旅行社及船公司以春節為由,收取一人五萬到十萬元不等的高價團費,取消重點行程,竟只以每個人賠償一千五元及一房五十元美金打發,顯然不合比例,尤其旅行社以特別協議書規避船公司變更行程責任,讓台灣的消費者到了公海,就沒有人保護,台北市消保官表示,下龍灣為行程的重點景點,旅行社除非不得已是由、或不可抗力的狀況,才可以變更行程,事後調查越南官方上午八點多就排除事故,郵輪應該可以進入下龍灣旅遊,旅行社不得以非船公司,規避對消費者的責任,後續的賠償責任需由旅行社負擔,消保官已經協助兩度協商tutorabc 多益讀書計畫 小一學英文,不過雙方的認知差距還是太大,會繼續協商,而依照國外旅遊定型化契約,如果在不可抗力狀態,旅遊業不可以隨意變更內容,否則可以賠償差額兩倍的違約金。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/參觀世界遺產變漂流-高價郵輪團花錢買氣受-033600048.html<

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